De delivery organisatie heeft onvoldoende inzicht in de complexiteit van onze parts management processen, wat zich uit in weinig begrip voor onze inzet en prestaties. Deze service supply chain game verschaft dat inzicht wel en leidt tot een betere communicatie tussen de bedrijfsonderdelen. We konden het spel zo opzetten dat diverse IBM-specifieke processen inzichtelijk konden worden gemaakt.

Jaap Hazewinkel, Manager of Strategy & Transformation, IBM